Exprimez-vous de façon claire et limpide
Il y a quelques semaines, le responsable des ressources humaines d’une grande entreprise m’a demandé de coacher des membres de son comité de direction afin d’améliorer leur habileté à prendre la parole.
Le président de l’entreprise estimait que, malgré leur grande expérience, ces cadres habitués à présenter devant le CA n’arrivaient pas à véritablement inspirer confiance lorsqu’ils s’adressaient aux membres du conseil. Ils semblaient nerveux et mal à l’aise. Leurs messages n’étaient pas clairs et ressemblaient plutôt à un marais vaseux.
Si elle est facile à comprendre, la métaphore du marais vaseux n’est certainement pas avantageuse. Tous les bons leaders savent que pour s’exprimer avec charisme, il est essentiel d’être clair et concis. D’aller rapidement à l’essentiel.
Voici 5 conseils pour y parvenir :
1e : Annoncez d’emblée votre conclusion: votre conclusion, c’est l’objectif que vous voulez atteindre en faisant votre présentation; obtenir le go pour votre projet, faire débloquer un budget ou autoriser l’embauche de 10 nouveaux employés.
En l’annonçant dès le départ, l’auditoire comprendra immédiatement ou vous voulez en venir. Si jamais des personnes doivent rapidement quitter la salle ou que l’alarme de feu retentit et met fin abruptement à votre présentation, tous connaîtront au moins votre conclusion, vos recommandations ou le budget que vous demandez.
2e Limitez le nombre de messages : le cerveau humain est programmé pour recevoir de l’information en 3 phases : petit-moyen-grand, matin-midi-soir, court terme – moyen terme – long terme… On retient beaucoup plus facilement les acronymes de la STM, la CSN ou de IGA que celui de RCG.
Les slogans publicitaires sont aussi très souvent composés de 3 mots, pensez à “Yes we can” de la première campagne d’Obama ou à Claude Meunier qui déclarait « Ici, c’est Pepsi! ».
Faites de même avec votre présentation. Limitez à trois le nombre de messages que vous développerez. Ce sera ainsi beaucoup plus facile de retenir vos propos.
3e Structurez votre présentation : offrez à votre auditoire un itinéraire clair qui lui permettra de suivre avec facilité votre pensée et d’arriver à la même conclusion que vous. Vous présenterez dès le début vos trois messages qui constitueront le trajet que l’on parcourra avec vous pour découvrir les arguments qui soutiennent votre idée.
4e Enrichissez vos propos avec des preuves convaincantes : pour persuader les autres du bien fondé de vos propos et les rallier à votre idée, l’auditoire a besoin de preuves. Si vous restez dans l’abstraction, dans la théorie et les généralités, vous signez l’arrêt de mort de votre présentation. Illustrer plutôt votre contenu par des exemples éloquents, des données probantes, des études de cas, des images révélatrices…
5e Enlevez le superflu : une des grandes difficultés quand on prépare une présentation, c’est de mettre de côté certaines informations. Quand on connait son dossier ou sa matière, on aimerait tout dire parce que tout nous semble important. Et quand je demande aux personnes avec qui je travaille, « pourquoi tu dis ça?», on me regarde souvent d’un air interloqué, sans savoir quoi répondre, ou encore on me dit « au cas où on me poserait la question…».
Tout ce que vous voulez dire est sans doute vrai, et certainement intéressant.
Mais est-ce utile pour vous permettre d’atteindre votre objectif ?
Si la réponse est non, n’en parlez pas. Saint-Exupéry disait « La perfection est atteinte, non pas lorsqu’il n’y a plus rien à ajouter, mais lorsqu’il n’y a plus rien à retirer. » Inspirez-vous de ses propos pour être concis.